Adresă de contact pentru reclamații
contact@giancarlocristea.comProcesul pas cu pas
Depune reclamația
Trimite un email la contact@giancarlocristea.com cu subiectul „Reclamație privind datele personale". Descrie clar: (a) ce date sau prelucrare te preocupă, (b) ce crezi că s-a întâmplat greșit, (c) ce rezultat aștepți. Poți depune reclamația și în scris la adresa: Giancarlo Cristea Psychotherapy, Bournemouth, United Kingdom.
Confirmare în 30 de zile
Vei primi o confirmare că reclamația ta a fost primită în termen de 30 de zile calendaristice de la data depunerii. Dacă am nevoie de informații suplimentare pentru a investiga reclamația, te voi contacta în această perioadă.
Investigare și răspuns
Voi investiga reclamația cu atenție și voi răspunde cât mai curând posibil. Răspunsul final va include: (a) pașii urmați în investigare, (b) concluzia la care am ajuns, (c) motivele care au dus la această concluzie. Dacă reclamația este fondată, voi descrie și măsurile corective luate.
Dacă nu ești mulțumit de răspuns
Dacă răspunsul meu nu te satisface, ai dreptul să escaladezi reclamația la Information Commissioner's Office (ICO), autoritatea britanică de supraveghere a protecției datelor. Datele de contact ICO se află mai jos.
Escaladare la ICO
Dacă nu ești mulțumit de răspunsul primit sau dacă nu ai primit un răspuns în termen rezonabil, poți depune o reclamație direct la ICO:
Reclamații profesionale (NCPS)
Reclamațiile legate de conduita etică sau practică terapeutică (nu de datele personale) pot fi adresate National Counselling and Psychotherapy Society (NCPS), al cărui Cod de Etică mă obligă ca membru (nr. de membru: NCS23-02809): ncps.com.
Această procedură este implementată în conformitate cu Secțiunea 103 din Data (Use and Access) Act 2025 (DUAA), care inserează Secțiunea 164A în Data Protection Act 2018. Procedura a intrat în vigoare pe 19 iunie 2026.